Les soft skills sont des compétences comportementales et relationnelles, comme la communication, l’adaptabilité ou l’intelligence émotionnelle, qui permettent à un individu d’interagir efficacement et de s’épanouir dans son environnement professionnel. Contrairement aux compétences techniques, qui sont spécifiques à un métier, les soft skills ou compétences douces sont transversales et applicables dans tous les métiers. Elles sont aujourd’hui indispensables pour réussir dans la vie professionnelle, notamment en Tunisie.
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